Idées, modèles et guides
Conseils pratiques, modèles et stratégies pour les rétrofacturations et le traitement des litiges.
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Un dossier de contestation ne se construit pas au moment du litige — il se prépare à la commande. Voici comment structurer chaque étape pour ne pas perdre sur des détails récupérables.
7 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
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9 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
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Une demande de clarification a une échéance dure. Ratez-la et elle se convertit automatiquement en rétrofacturation formelle. Voici comment la détecter, la lire, et répondre avant que le délai expire.
9 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
Page pilierShopify Chargebacks : Pourquoi la plupart des commerçants perdent avant que l'émetteur ne lise une seule ligne de preuve
La plupart des rétrocessions de Shopify sont perdues en raison de défaillances opérationnelles et non de la qualité des preuves. Voici ce qu'il faut vérifier dans Admin, quelles sont les preuves qui incitent les émetteurs à agir, et quand les calculs indiquent qu'il faut accepter.
12 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
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Un délai manqué, et l'émetteur statue contre vous sans lire une seule preuve. Voici comment suivre les échéances, trier en urgence, et ne jamais abandonner un dossier gagnable par défaut.
10 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
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La majorité des rétrofacturations perdues échouent sur le format, le timing et la structure du fichier — pas sur les preuves. Voici où le processus se brise avant toute évaluation.
9 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
Page pilierGuide de réponse à la rétrofacturation : Ce qu'il faut vérifier avant de soumettre une demande
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14 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
Mise à jour des politiquesChangements de politique des réseaux de cartes : CE 3.0, les révisions de Mastercard en matière de litiges et les changements apportés par Shopify Payments
Visa CE 3.0, les mises à jour des règles de contestation de Mastercard et les changements de politique de Shopify Payments ont discrètement fait évoluer les exigences en matière de preuves. Voici ce qui a changé, quand, et ce qu'il vous en coûte de ne pas l'avoir fait.
13 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
ArticleLettre de mise en demeure avant litige : ce qu'il faut écrire, couper, et ne jamais envoyer
Une lettre de mise en demeure efficace résout le litige avant l'escalade judiciaire — mais la plupart perdent leur levier avant même d'être lues. Voici comment structurer, formuler et envoyer une lettre qui obtient une réponse.
8 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
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