Médiation, arbitrage et petites créances
Comparez les trois voies de résolution des litiges — médiation, arbitrage et tribunal des petites créances — pour choisir la bonne option.
DisputeDesk Editorial
Trois voies, différents compromis
Quand un litige ne peut pas être résolu directement, trois voies formelles existent avec des coûts, délais et niveaux d'autorité différents.
Médiation
Un médiateur neutre facilite la négociation. Option la plus rapide et la moins chère (100–500 €).
Arbitrage
Un arbitre rend une décision contraignante. Coût : 1 000–5 000 €+. La plupart des CGV e-commerce incluent des clauses d'arbitrage.
Tribunal des petites créances
Pour les litiges sous un seuil (5 000–10 000 €). Frais de dépôt : 30–100 €. Pas d'avocat requis.
Quand utiliser chaque voie
Médiation d'abord quand la relation compte. Arbitrage pour une décision finale. Petites créances pour les litiges de faible valeur.
Points clés
FAQ
Avertissement
Ce contenu est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil juridique.
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