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Une politique de prévention des contestations n'est pas un document qu'on classe dans un tiroir — c'est un ensemble de points de contrôle opérationnels dans Shopify Admin qui déterminent si vous pouvez contester un litige avant même qu'il soit déposé.
Avant de vous battre ou de céder sur un litige, vous devez analyser la commande de façon structurée. Voici comment trancher entre remboursement et contestation sans laisser d'argent sur la table.
La plupart des litiges perdus échouent par manque de preuves, pas à cause du biais de l'émetteur. Voici ce qu'il faut vérifier dans Shopify Admin avant de soumettre une réponse à un litige.
La plupart des réponses aux chargebacks échouent sur la structure, pas sur les preuves. Voici comment construire une lettre de réponse qui répond réellement au code de motif — avec les vérifications dans Shopify Admin avant de soumettre.
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