Idées, modèles et guides
Conseils pratiques, modèles et stratégies pour les rétrofacturations et le traitement des litiges.
Derniers articles
Page 6 sur 6 · 52 articles au total · 5 sur cette page
ArticleLitige bloqué : médiation, arbitrage ou petites créances — comment choisir sans aggraver la situation
Quand une rétrofacturation ne se résout pas directement, trois voies formelles existent. Choisir la mauvaise coûte plus cher que le litige lui-même.
9 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
ModèleLettre de contestation de chargeback : quoi écrire, quoi vérifier, et quand ça ne suffira pas
Une lettre de contestation guide l'analyste bancaire à travers vos preuves. Une structure défaillante — ou des preuves inadaptées — et l'issue est scellée avant même que l'analyste ait fini de lire.
7 min de lecture9 mai 2026Lire la suite
ArticleDossier de preuves pour rétrofacturation : assembler un paquet que l'analyste lit en moins de deux minutes
La plupart des réponses à une rétrofacturation échouent non pas par manque de preuves, mais parce que le dossier est illisible. Voici comment assembler un paquet structuré qu'un analyste émetteur peut suivre immédiatement.
9 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
ArticleLes premiers mouvements de rétrofacturation : Comment lire le litige, vérifier l'horloge et ne pas perdre avant de commencer
La plupart des pertes dues aux rétrofacturations sont décidées dans les premières 48 heures - par des commerçants qui ont mal lu le délai, qui ont ignoré le code de motif ou qui ont soumis leur demande avant d'avoir compris ce que l'émetteur leur demandait réellement.
14 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
ArticleListe de contrôle pour la prévention de la rétrofacturation : Ce qu'il faut corriger dans l'administration de Shopify avant qu'un litige ne survienne
La plupart des rétrocessions peuvent être évitées au niveau de la configuration. Voici ce qu'il faut vérifier dans Shopify Admin - avant qu'un litige n'arrive dans votre file d'attente.
11 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
Prêt à rationaliser vos litiges ?
Connectez votre boutique Shopify et utilisez DisputeDesk pour les dossiers de preuves, les délais et l’équipe.