Idées, modèles et guides
Conseils pratiques, modèles et stratégies pour les rétrofacturations et le traitement des litiges.
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Du code motif à la soumission dans Shopify Admin : chaque étape pour construire et déposer une contestation de rétrofacturation qui tient face à l'émetteur.
10 min de lecture11 juin 2026Lire la suite
ArticleReprésentation de rétrofacturation : guide opérationnel
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11 min de lecture10 juin 2026Lire la suite
ArticleRédiger des politiques de remboursement Shopify pour minimiser les contestations de paiement
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12 min de lecture8 mai 2026Lire la suite
Page pilierShopify Dispute Prevention : Construire un système qui arrête les rétrofacturations avant qu'elles ne soient enregistrées
La plupart des débits compensatoires peuvent être évités. Il s'agit du système opérationnel - politiques, passage à la caisse, traitement des commandes et messagerie après l'achat - qui les arrête avant qu'elles n'atteignent votre file d'attente pour les litiges.
16 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
ChecklistListe de contrôle pour les nouveaux marchands Shopify face aux contestations : ce qu'il faut verrouiller avant d'être touché
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8 min de lecture9 mai 2026Lire la suite
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9 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
Page pilierGuide de réponse à la rétrofacturation : Ce qu'il faut vérifier avant de soumettre une demande
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14 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
Mise à jour des politiquesChangements de politique des réseaux de cartes : CE 3.0, les révisions de Mastercard en matière de litiges et les changements apportés par Shopify Payments
Visa CE 3.0, les mises à jour des règles de contestation de Mastercard et les changements de politique de Shopify Payments ont discrètement fait évoluer les exigences en matière de preuves. Voici ce qui a changé, quand, et ce qu'il vous en coûte de ne pas l'avoir fait.
13 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
ArticleLettre de mise en demeure avant litige : ce qu'il faut écrire, couper, et ne jamais envoyer
Une lettre de mise en demeure efficace résout le litige avant l'escalade judiciaire — mais la plupart perdent leur levier avant même d'être lues. Voici comment structurer, formuler et envoyer une lettre qui obtient une réponse.
8 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
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