Idées, modèles et guides
Conseils pratiques, modèles et stratégies pour les rétrofacturations et le traitement des litiges.
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ArticleDemande d'information ou rétrofacturation Shopify : deux processus, deux logiques d'action
Une demande d'information et une rétrofacturation déclenchent des workflows différents, des délais différents, et des erreurs différentes. Voici comment les distinguer et agir en conséquence.
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Le suivi par le transporteur des envois marqués est le point de départ, pas la ligne d'arrivée. Voici comment associer la preuve de livraison à l'historique des contacts et aux signaux contextuels pour construire une réponse que les émetteurs ne pourront pas facilement rejeter.
13 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
ArticleAudit Shopify Admin avant de contester : les pertes opérationnelles que personne ne vous signale
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9 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
ArticleRéduire la fraude amicale sur Shopify sans sacrifier la conversion
La fraude amicale paraît souvent plus propre opérationnellement que la vraie fraude. Voici d'où elle vient, quelles preuves convainquent réellement les émetteurs, et ce qu'il faut vérifier avant de soumettre une réponse.
8 min de lecture9 mai 2026Lire la suite
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CE 3.0 renverse la charge de la preuve dans les litiges de fraude Visa 10.4 - mais seulement si l'historique de vos transactions est admissible. Voici comment vérifier l'éligibilité, rassembler les preuves et éviter les erreurs de soumission qui annulent complètement le cadre.
13 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
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Pour les produits numériques, abonnements et SaaS, les journaux d'accès sont souvent la seule preuve que le service a été utilisé. Voici comment les extraire, les lier à l'acheteur, et les présenter de façon convaincante.
8 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
ChecklistLes 30 premiers jours dans le programme de surveillance des litiges Shopify : ce qu'il faut corriger avant que la situation empire
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7 min de lecture9 mai 2026Lire la suite
Page pilierLogiciel de gestion des litiges pour Shopify : Ce qu'il faut vérifier avant de l'installer
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13 min de lecture2 juin 2026Lire la suite
ArticleRéclamation « article non reçu » sur Shopify : assembler les preuves qui comptent, dans l'ordre
Les dossiers INR perdus ne manquent pas de preuves — ils manquent de preuves dans le bon ordre, au bon niveau de détail. Voici comment assembler un dossier solide depuis Shopify Admin.
8 min de lecture1 juin 2026Lire la suite
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