Modelo
Modelo de carta de contestação de chargeback
Um modelo comprovado de carta de contestação que aborda os códigos de motivo mais comuns — pronto para personalizar nas suas disputas Shopify.
DE
DisputeDesk Editorial
27 de mar. de 2026
8 min de leitura
Português
O que é uma carta de contestação?
Uma carta de contestação é o documento narrativo que você envia junto com suas evidências ao contestar um chargeback. Ela guia o revisor do banco através das suas evidências.
Estrutura do modelo
Parágrafo de abertura
Indique os detalhes da disputa: número do pedido, data, valor e código de motivo.
Resumo das evidências
Passe por cada peça: «Anexo A: rastreamento mostra entrega em 20 de março de 2025.»
Conclusão
Solicite a reversão profissionalmente.
Dicas
- Máximo uma página.
- Seja específico: cite anexos, datas e valores.
- Tom profissional.
- Cada frase deve se referir ao código de motivo.
Principais conclusões
Uma carta de contestação guia o revisor através das suas evidências
Máximo uma página — cite anexos, datas e valores
Cada frase deve se referir ao código de motivo
Tom profissional vence
Personalize o modelo por disputa
FAQ
Aviso legal
Este conteúdo é apenas informativo e não constitui aconselhamento jurídico.
Automatize suas respostas a chargebacks
O DisputeDesk rastreia automaticamente prazos, coleta evidências e gera respostas vencedoras para que você nunca mais perca um prazo.
