Gestión de disputas para Shopify

Gestiona chargebacks como un equipo de operaciones — no como un impuesto del 25%.

DisputeDesk te ayuda a crear paquetes de evidencia rápidamente, asegurar completitud y mantener un registro de auditoría defendible — con flujos de trabajo controlados por el comerciante y precios predecibles.

Paquetes de evidencia en minutos — los borradores son ilimitados, los paquetes cuentan solo al exportar

Cola de revisión + control de completitud para prevenir envíos débiles

Registro de auditoría inmutable para cada cambio, archivo y decisión

La evidencia se guarda en Shopify vía API. El envío a la red de tarjetas se hace en Shopify Admin (o se envía automáticamente en la fecha límite).

Cola de revisión

3 pendientes
💳

DP-2401

$145.00

Revisar
📦

DP-2402

$89.50

Revisar
🔄

DP-2403

$312.00

Revisar

Completitud del paquete

Confirmación de pedido
Seguimiento de envío
Comunicación con cliente
Puntuación de completitud
67%

Cómo funciona

Tres simples pasos para una mejor gestión de disputas

1. Conecta una vez

Instala desde la Shopify App Store. DisputeDesk sincroniza disputas automáticamente desde ese momento.

2. Genera paquetes automáticamente

Cuando aparece una disputa, DisputeDesk construye automáticamente un paquete de evidencia con reglas y puntuación de completitud.

3. Guarda automáticamente en Shopify

Los paquetes completos se guardan automáticamente en Shopify. Envía en Shopify Admin o deja que Shopify envíe automáticamente en la fecha límite.

Diseñado para seguridad y cumplimiento

Tus datos están protegidos en cada paso

Tokens cifrados

Todas las claves API y tokens de acceso están cifrados en reposo con AES-256.

Registro de auditoría inmutable

Cada acción se registra con marcas de tiempo y atribución de usuario para trazabilidad completa.

URLs firmadas

Los archivos de evidencia se almacenan con URLs firmadas de tiempo limitado para prevenir acceso no autorizado.

Precios predecibles para gestión de disputas

Free es para evaluación. Los planes pagos son para gestionar disputas — con límites claros de paquetes y recargas simples. Sin porcentaje oculto.

Los planes pagos incluyen una prueba de 14 días con 25 paquetes. Free incluye 3 paquetes en total (de por vida).

Free (Sandbox)

$0
  • Creación ilimitada de borradores
  • Constructor de paquetes de evidencia
  • 3 paquetes exportados (de por vida)
  • Registro de actividad básico

Starter

$29/mo
  • 15 paquetes/mes incluidos
  • Reglas básicas (hasta 5)
  • Cola de revisión + control de completitud
  • Construcción automática de paquetes
  • Soporte por email
Popular

Growth

$79/mo
  • 75 paquetes/mes incluidos
  • Reglas avanzadas y playbooks
  • Acciones masivas + plantillas
  • Acceso multi-usuario
  • Guardado automático en Shopify

Scale

$149/mo
  • 300 paquetes/mes incluidos
  • Soporte multi-tienda
  • Exportaciones avanzadas + registro de auditoría
  • Opciones de SLA
  • Soporte prioritario

Resumen de ROI

Valor mensual ilustrativo por volumen de disputas — asociado a los paquetes de su plan

Los paquetes solo cuentan cuando exporta o envía un paquete de pruebas — los borradores y la revisión son ilimitados.

SegmentoValor mensual ejemploPrecioROI típico
Serious SMB
$120–$450$29~4–15×
Ops-led SMB / MidMás popular
$800–$4,000$79~10–50×
High-volume / Agency
$4,000–$20,000+$149~25–130×

Los ejemplos mostrados utilizan suposiciones base. Los resultados reales varían según la categoría, el motivo de la disputa y el valor del pedido.

DisputeDesk — Paquetes de evidencia de contracargos Shopify y automatización