DisputeDesk convierte el caos de los chargebacks en Shopify en una operación profesional y repetible — con paquetes de evidencia rápidos, controles de completitud integrados y un registro de auditoría completo. Sin tarifas por éxito. Sin IA opaca. Solo precios predecibles y flujos de trabajo controlados por el comerciante.
Tres simples pasos para una mejor gestión de disputas
Instala desde la Shopify App Store. DisputeDesk sincroniza disputas automáticamente desde ese momento.
Cuando aparece una disputa, DisputeDesk construye automáticamente un paquete de evidencia con reglas y puntuación de completitud.
Los paquetes completos se guardan automáticamente en Shopify. Envía en Shopify Admin o deja que Shopify envíe automáticamente en la fecha límite.
Dos minutos: de una nueva disputa en Shopify a un paquete de pruebas sellado y listo para el banco, automáticamente.
Tus datos están protegidos en cada paso
Todas las claves API y tokens de acceso están cifrados en reposo con AES-256.
Cada acción se registra con marcas de tiempo y atribución de usuario para trazabilidad completa.
Los archivos de evidencia se almacenan con URLs firmadas de tiempo limitado para prevenir acceso no autorizado.
Empieza gratis — crea borradores ilimitados y envía 5 paquetes de evidencia sin costo. Los planes pagos añaden automatización, reglas y mayor volumen con recargas simples. Sin porcentaje oculto.
Los planes pagos incluyen una prueba de 14 días con 25 paquetes. Gratis incluye 5 envíos en total (de por vida).
Envío controlado por el comerciante con auditoría completa — a diferencia de las herramientas autónomas de IA.
Recupera ~$7.200/mes por $129. Competidores con comisión por éxito cobran ~$1.800 por la misma recuperación.
Recupera ~$28.800/mes por $299. Competidores con comisión por éxito cobran ~$7.200 por la misma recuperación.
Las ilustraciones de ROI asumen una tasa de victoria del 60% y un valor medio de disputa de $120. Las comisiones por éxito de los competidores (20–25%) se basan en precios publicados a 2026-05.
Centro de recursos
Guías prácticas sobre contracargos, evidencia y operaciones del comercio.

Visa y Mastercard gestionan programas de supervisión independientes con umbrales, estructuras de comisiones y plazos de escalada distintos. El cálculo de ratios, las consecuencias etapa por etapa y las correcciones operativas que realmente marcan la diferencia.

La mayoría de las devoluciones de cargo se pueden evitar. Este es el sistema operativo -políticas, pago, cumplimiento y mensajería posterior a la compra- que las detiene antes de que lleguen a la cola de disputas.

La mayoría de los comerciantes de Shopify pierden litigios antes de que el emisor evalúe una sola prueba. He aquí cómo elegir un software que solucione las deficiencias operativas, no solo el paquete de pruebas.
Valor mensual ilustrativo por volumen de disputas — asociado a los paquetes de su plan
Los paquetes solo cuentan cuando exporta o envía un paquete de pruebas — los borradores y la revisión son ilimitados.
| Segmento | Valor mensual ejemplo | Precio | ROI típico |
|---|---|---|---|
Serious SMB | $120–$450 | $29 | ~4–15× |
Ops-led SMB / MidMás popular | $800–$4,000 | $129 | ~6–31× |
High-volume / Agency | $4,000–$20,000+ | $299 | ~13–67× |
Los ejemplos mostrados utilizan suposiciones base. Los resultados reales varían según la categoría, el motivo de la disputa y el valor del pedido.