Einblicke, Vorlagen & Playbooks
Praxisnahe Anleitungen, Vorlagen und Strategien für Chargebacks und Streitbeilegung.
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Abo, Erfolgsprovision, Hybrid, Pay-per-Dispute – jedes Modell hat seine eigene Kostenfalle. So rechnen Sie die Modelle gegen Ihr tatsächliches Streitvolumen durch, bevor Sie sich festlegen.
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ArtikelChargeback-Automatisierung: Was Sie automatisieren sollten – und was nicht
Routineaufgaben gehören der Automatisierung. Disputes, die Sie verlieren, sind meist jene, bei denen die Automatisierung die gesamte Antwort ohne menschliches Zutun erstellt hat. Hier erfahren Sie, wo die Grenze liegt.
16 Min. Lesezeit9. Mai 2026Mehr lesen
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Visa und Mastercard betreiben separate Überwachungsprogramme mit unterschiedlichen Schwellenwerten, Gebührenstrukturen und Eskalationszeitplänen. Hier sind die Quoten-Mathematik, die stufenweisen Konsequenzen und die operativen Maßnahmen, die wirklich etwas bewirken.
18 Min. Lesezeit9. Mai 2026Mehr lesen
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Die meisten Chargebacks wegen unberechtigter Käufe scheitern, bevor der Issuer die Beweise überhaupt prüft. Was Visa 10.4 und Mastercard 4837 tatsächlich verlangen, wie Sie den Autorisierungs-Beweisstack lesen und wann Sie besser nachgeben.
16 Min. Lesezeit9. Mai 2026Mehr lesen
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Mastercard-Grundcodes definieren, was der Kartenherausgeber erwartet. Alle wichtigen Codes, die Shopify-Händler sehen, welche Belege tatsächlich überzeugen und wo die meisten Antworten scheitern.
19 Min. Lesezeit9. Mai 2026Mehr lesen
ArtikelRückbuchungen von Artikeln, die nicht der Beschreibung entsprechen, bei Shopify: Was Sie vor dem Absenden prüfen sollten
Farbstreitigkeiten, vage Angaben, unklare Bilder - Rückbuchungen von Artikeln, die nicht der Beschreibung entsprechen, werden gewonnen oder verloren, bevor der Kunde sie überhaupt einreicht. Hier erfahren Sie, was Sie in Shopify Admin überprüfen müssen.
7 Min. Lesezeit2. Juni 2026Mehr lesen
Pillar-SeiteShopify Streitschlichtung: Erstellen Sie das System, das Rückbuchungen stoppt, bevor sie eingereicht werden
Die meisten Rückbuchungen sind vermeidbar. Es ist das operative System - Richtlinien, Kasse, Abwicklung und Nachrichten nach dem Kauf -, das die Rückbuchungen stoppt, bevor sie in Ihre Warteschlange für Streitfälle gelangen.
13 Min. Lesezeit2. Juni 2026Mehr lesen
ChecklisteChargeback-Checkliste für neue Shopify-Shops: Was Sie absichern müssen, bevor es Sie trifft
Die meisten Chargebacks in neuen Shopify-Shops werden nicht wegen schlechter Beweise verloren – sondern wegen schlechter Einrichtung. Hier erfahren Sie, was Sie vorher in Ordnung bringen müssen.
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Wiederkehrende Abrechnungsstreitigkeiten leben oder sterben von der Zustimmungsdokumentation, nicht von der Abrechnungshistorie. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Nachweise zusammenstellen, die die Fragen der Aussteller tatsächlich beantworten.
11 Min. Lesezeit2. Juni 2026Mehr lesen
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