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Mediation and conversation — alternative dispute resolution
Artículo

Mediación vs arbitraje vs pequeñas reclamaciones

Compare las tres vías principales de resolución de disputas — mediación, arbitraje y juzgado de pequeñas reclamaciones.

DE

DisputeDesk Editorial

27 mar 2026
11 min de lectura
Español

Tres caminos, diferentes compromisos

Cuando una disputa no puede resolverse directamente, existen tres vías formales con diferentes costes, plazos y niveles de autoridad.

Mediación

Un mediador neutral facilita la negociación. La opción más rápida y barata (100–500 €).

Arbitraje

Un árbitro emite una decisión vinculante. Coste: 1.000–5.000 €+.

Pequeñas reclamaciones

Para disputas bajo un umbral (5.000–10.000 €). Tasas: 30–100 €. Sin abogado.

Cuándo usar cada vía

Mediación primero. Arbitraje para decisiones vinculantes. Pequeñas reclamaciones para disputas de bajo valor.

Puntos clave

Mediación: rápida, barata, no vinculante
Arbitraje: decisión vinculante, coste moderado
Pequeñas reclamaciones: muy barato, vinculante, pero público
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FAQ

¿Puedo obligar a los clientes al arbitraje?
Muchos términos de servicio incluyen cláusulas de arbitraje, pero su aplicación varía según la jurisdicción.

Aviso legal

Este contenido es solo informativo y no constituye asesoramiento jurídico.

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