Använda Visa Compelling Evidence 3.0 på Shopify

Vad löser Visa Compelling Evidence 3.0?

Visa Compelling Evidence 3.0 (CE 3.0) är utformat för att hjälpa handlare att effektivt bestrida återbetalningskrav genom att tillhandahålla specifik och övertygande bevisning. För Shopify-handlare innebär detta att använda plattformens data för att bevisa legitimiteten av en transaktion, vilket kan vara avgörande för att minska förluster från bedrägeri och vänskapligt bedrägeri.

Vanliga datakällor för Shopify-handlare

Shopify erbjuder flera inbyggda och integrerade datakällor som kan användas för att samla in bevis för CE 3.0. Dessa inkluderar:

• Orderhistorik: Inkluderar detaljer som tidigare köp utan tvister, vilket kan styrka kundens intention och legitimitet.
• Leveransinformation: Spårningsnummer och leveransbekräftelser kan visa att varan har levererats som utlovat.
• Enhetsinformation: Data om enhetens IP-adress och plats vid köptillfället kan ge insikt i kundens beteende.

Översättning till en bevischecklista

För att effektivt använda dessa datakällor i en CE 3.0-bevisning, bör Shopify-handlare följa en strukturerad checklista:

1. Samla orderhistorik: Dokumentera tidigare köp och eventuella återbetalningskrav för att visa ett mönster av legitima transaktioner.
2. Dokumentera leverans: Inkludera leveransbekräftelser och spårningsinformation för att bevisa att produkten har nått kunden.
3. Analysera enhetsdata: Använd IP-adress och platsdata för att bekräfta att transaktionen utfördes av kunden.

Begränsningar av leveransbevis

Det är viktigt att notera att leveransbevis ibland inte räcker för att vinna en tvist. För att förstå mer om detta, se vår artikel om proof of delivery limits, där vi diskuterar varför ytterligare bevis kan behövas.

Praktiska exempel för Shopify-handlare

Anta att en kund hävdar att de inte har fått en vara. Använd Shopify-data för att visa att paketet levererades till den angivna adressen och att kunden har gjort liknande köp tidigare utan problem. Om en kund påstår att en transaktion är obehörig, kan enhetens IP-adress och platsdata användas för att visa att köpet gjordes från kundens vanliga plats.

Slutsats

Genom att utnyttja Visa CE 3.0 kan Shopify-handlare bättre skydda sina intäkter genom att effektivt bestrida återbetalningskrav. Genom att använda tillgänglig data på rätt sätt, kan handlare minska risken för förlorade intäkter och förbättra sina chanser att vinna tvister.